Chick-fil-A'yı seviyorsanız, ancak lezzetli yemeklerinin yanı sıra neden bir neden belirtemiyorsanız, bunun nedeni muhtemelen fast-food zincirinin restoran işindeki istatistiksel olarak en kibar zincir olmasıdır. Bir QSR Magazine’in yıllık arabaya servis raporu, Chick-fil-A çalışanlarının ankete katılan 15 zincir arasında 'lütfen' ve 'teşekkür ederim' deme ve arabaya servis müşterilerine gülümsemenin en muhtemel olduğunu belirtti.
Chick-fil-A çalışanları da hoş bir tavır sergileme olasılığı en yüksek ikinci çalışanlar olarak rapor edildi. Rapor ayrıca Chick-fil-A çalışanlarının yaklaşık% 95,2'sinin arabaya servis karşılaşmaları sırasında 'teşekkür ederim' dediği sonucuna varıyor. Bu rapor, 15 farklı restoran zincirine yapılan yaklaşık 2.000 ziyarete dayanıyordu.
James Gibbard / Tulsa Dünyası
Chick-fil-A’nın olağanüstü müşteri hizmetleri sonuçlarıyla karşılaştırıldığında, KFC% 84,9’luk bir “teşekkür” oranıyla, McDonald’s ise% 78,4'lük “teşekkür” oranıyla 14. sırada yer aldı. Konukseverlik ve hizmet tasarımı kıdemli müdürü Mark Moraitakis, müşteri hizmetleri ve insanların buna nasıl nazik davranacağı hakkında konuştu.
tom konuk jamie lee Curtis oğlu
'Her şey hız ve doğruluk ile ilgili, ancak müşterilerimizin hızlı ve doğru olurken iyi olabileceğimizi takdir ettiklerini biliyoruz,' diyor, 'Arabaya servis deneyiminde göz teması ve gülümseme çok yol kat ediyor.'
Civciv-fil-A
Chick-fil-A, müşterileri için ciddi şekilde ötesine geçen bir fast-food zinciridir. Rapora göre Zincirin, arabaya servis hareketlerini olabildiğince hızlı ve verimli bir şekilde sağlamaya adanmış kendi ekipleri vardır. Ve hatlar oluştuğunda yardımcı olamadıkları zamanlarda, tabletli çalışanlar sipariş almak için arabaya servis hattına gönderilir.
Böyle bir müşteri hizmetiyle, Chick-fil-A'nın kendisini diğer rakiplerinden neden ayırdığı bir sır değil. Olağanüstü müşteri hizmetiyle, birim başına daha yüksek satış sağlar, yani Chick-fil-A, daha fazla gelir elde edebilir. KFC gibi diğer fast-food zincirleri ya da Domino'lar ABD genelinde iki kat fazla lokasyona sahip Chick-fil-A için büyük bir zafer!
Civciv-fil-A
fixer üstte shorty'ye ne oldu
Chick-fil-A, çalışanlarını eğitmek için ortalama zincirden çok daha fazla zaman harcadıkları için, diğer restoran ve zincirlere kıyasla daha üstün hüküm sürdüklerini belirtmiştir.
McDonald's gibi (her ana cadde köşesinde bulunan) zincirlere kıyasla ABD'de faaliyet gösteren çok sayıda lokasyon olmadığından, Chick-fil-A, çalışanlarının yapabilmesini sağlamak için uygulamalı eğitim ve denetim ile daha fazla zaman geçirebilir verimli çalışın!
Karın
Emin olun PAYLAŞ bu makale eğer Chick-fil-A'da yemek yemeyi seviyorum müşteri hizmetleri nedeniyle!
Chick-fil-A’nın müşteri hizmetlerinin temel değerlerini ayrıntılarıyla anlatan aşağıdaki videoyu izleyin: