Bir fast-food restoranının arabaya servis hizmetini tercih etmek, özellikle yoğun bir işiniz olduğunda zaman kazandırabilir. iş takvim. Ancak, aceleniz olduğunda ve çoğu restoranın yoğun trafik kaydettiği için, arabaya doğru giden bir şeritte yer için diğer insanlarla rekabet etmek zorunda kaldığınızda sinir bozucu olabilir.
Son zamanlarda, QSR dergisinin Arabaya servis raporu, Chick-fil-A'nın 10 popüler restoran arasında 325 saniye veya ortalama 5 1/2 dakika ile en yavaş ortalama arabaya servis deneyimi rekorunu elinde tuttuğunu ortaya koydu. Ayrıca, kırk yılı aşkın bir süre önce modern arabaya servis sistemini yaratan Wendy'nin kurucusu Dave Thomas, restoranını, müşterilerin ortalama 275 saniyede veya neredeyse 5 dakikada içeri girip çıkmasını sağlayan en yavaş restoranlar arasında yer aldı.
Diğer restoranların arabaya servis zamanı
Sıçramayı kaldır
von erich ailesi
İlginç bir şekilde, Meksika pizzaları ve chalupas konusunda uzmanlaşmış bir fast-food restoranı, en hızlı arabaya servis süresine sahiptir. Rapora göre, Taco Bell'in müşterisinin arabaya servis siparişi 222 saniyede veya 3 1/2 dakikanın üzerinde tamamlanıyor. Taco Bell'den bir sözcü, şirketin CBS MoneyWatch'a yaptığı açıklamada, şirketin nasıl daha yüksek bir teslimat süresi elde ettiğini açıkladı: '[Taco Bell], darboğazları hafifletmek için sipariş sürecini düzene sokmaya ve sipariş karşılamayı basitleştirmek için ev teknolojimizi ilerletmeye odaklandı.'
Chick-fil-A restoranları, diğer fast-food zincirlerine kıyasla, arabaya serviste genellikle daha fazla araba hacmi yaşar; bu, bir ankette belgelendiği gibi, arabaya servis hattının daha yavaş olmasının bir nedenidir. Ayrıca, zincirin konuk ağırlamadan sorumlu kıdemli direktörü Matt Abercombie, QSR'ye verdiği bir raporda, Chick-fil-A'da arabaya geçişin daha yavaş olmasının bir başka nedeninin de çalışanlarının iş etiği ve sorunları ele alırken uyguladıkları strateji ile ilişkili olduğunu ortaya koydu. emirler. Matt Claimed, “[W] e, misafirin hız ve doğruluk istediğini biliyoruz” dedi. 'ama aceleye getirilmiş hissetmek istemiyorlar.'
jimmy crack corn şarkı sözleri
Wendy's annesini arabaya servis konusunda tutuyor
Sıçramayı kaldır
Son zamanlarda, Wendy's, arabaya servis hizmetleriyle ilgili yorumları yanıtlayamadı. Ancak operasyondan sorumlu başkanı Deepak Ajmani, QSR'ye şirketin dijital alım sürecini çalıştığını ve geliştirdiğini söyledi. Bu, Wendy'nin mobil uygulaması ve lobideki self servis kioskları gibi hizmetlerde bir yükseltme görecektir.
İLİŞKİLİ: Kadın McDonald's Arabasının Penceresine Tırmanıyor ve Kendi Patates Kızartmasını Yapıyor
Ajmani, çıkışa “Hala araç sayılarına ve servis hızına odaklanıyoruz” dedi. 'ancak gıdanın doğruluğu ve lezzetinin yanı sıra genel müşteri memnuniyeti ve geri dönme olasılığı da önemli göstergelerdir.' Wendy'nin çalışanlarının arabaya servis siparişlerini tamamlama sayısı %79'dur ve bu değer, onu ankette diğer rakiplerin yanında son sırada yer almaktadır. Ayrıca Wendy's, Arby's'den %10 daha düşük ve listenin %89'unu oluşturuyor.
Drive-thrus'un yıllar içindeki gelişimi
Unspalsh'ı kaldır
sharon stone iç çamaşırı yok
Yıllar önce, birçok müşteri rezervasyon yaptırmayı ve restoranda yemek yemeyi tercih ettiğinden, arabaya servis fikri yaygın olarak kabul görmedi. Bununla birlikte, son yıllarda, iş talepleri ve insanların hizmet algısındaki değişiklikler nedeniyle, arabaya servisin önemi arttı.
Ayrıca, COVID kısıtlamaları nedeniyle çoğu restoranda yemek yemeye izin verilmediği için 2020'deki koronavirüs salgını, bu hizmetlerin müşteri himayesini artırdı. Bir pazar araştırma firması olan NPD Group'a göre, Nisan, Mayıs ve Haziran 2020'de tüm fast-food restoran ziyaretlerinin %42'si arabaya servisten geldi.